「スターバックスはコーヒー屋ではない」というのは有名な話。商品やサービスの本質は何か。今日はそんなお話です。
十和田湖の未来を考える会
十和田湖の未来を考える皆さん、その名も「十和田湖の未来を考える会」の勉強会にお招きいただきました。最近いつもそうですが、今回もまあ「熱い想い」の人たちが集まっていました。
「十和田湖を何とかしないと」という話はよく耳にします。観光客の減少、宿泊施設の廃業など、なかなか大変な状況のようです。
しかし、それでも十和田湖を訪れる人はいます。何をしに来るのでしょうか？十和田湖で何をしたいのか？理由や目的なく来る人はあまりいません。
「誰」が「何」を求めているのか？シンプルなのに見失いがち
「どんな人が、何を求めて来るか」「どうすれば、どんな人が来るか」をきちんと仮説検証することが大切です。
「コーヒーを飲みたい人が、コーヒーを飲みに来る」ならば、おいしいコーヒーを準備するとお客様が増える可能性が高まります。
「何か飲みながらさっき買った本を読みたいという人が、まったりしに来る」ならば、おいしいコーヒーよりも心地よいソファーや音楽、落ち着いた内装等が集客のポイントになるかもしれません。
「外回りしている人が、仕事の合間に何か飲みながらメール確認したい」ならば、広めのテーブルと電源、そしてフリーWi-Fiが、コーヒーの味より優先かもしれません。
ターゲットが「誰でもOK」「すべての人」だと難しい時代です。では、十和田湖に置き換えるとどうなるでしょう？
とまあ、去年くらいまでは「事例」を紹介することが多かったですが、最近はもっぱら「思考法」の話ばかり。とても盛り上がります。
懇親会はあったほうがいい
勉強会終了後は懇親会！飲みながら改めて語り合うのは最高。楽しいお酒でした。
私がよくやるジェスチャーがツボに入ったらしく、みんなで集合写真（笑）十和田のみなさん、ありがとうございました！
「仮説と検証」の精度を上げること
自分の考えを持つことはとても大切。しかし大抵物事には「相手」がありますから、「相手にとってどうなのか？」をきちんと考えなければ、空振りに終わるかもしれません。
その為にも「仮説と検証」の精度を上げる。この事は改めて詳しくご紹介します。
今日も「仮説と検証」を意識していこう！